Fiquei satisfeito no geral, e me senti bem atendido. Teve pontos bons e outros nem tanto.

Gente amei esse hotel, o café da manhã é excelente, os quartos são bem aconchegante...

Vendem uma coisa você compra e quando se hospeda é outra. Propaganda enganosa.

O melhor é o café da manhã. A decoração é vintage. A sauna não funciona. A piscina é fria e pra chegar nela tem que passar pela academia que não é do hotel. A piscina é céu aberto. Da pra tomar sol. A academia é completa mas precisa pagar funcional se não souber treinar.

Localização muito boa, próxima à entrada do Alphaville 1. Reservei por telefone, fui bem atendido e recebi a comprovação por e-mail. O quarto que utilizamos é bom, amplo, com sofá, mesa, bancada. O banheiro é bastante adequado, o box é amplo e o chuveiro muito bom. Cama confortável, ar condicionado ok. Café da manhã de bom padrão, com tudo que se espera para uma boa alimentação matinal, exceção feita aos ovos mexidos, que poderiam ter sido melhor preparados, mesmo que de forma convencional. O que deveria ser diferente: o checkout. O processo é demorado, requer tempo que o hóspede nem sempre tem e paciência, que acaba rápido. Exige verificação de frigobar (e, imagino, outras). Pode-se supor que as não conformidades são muitas, isto é, que freqüentemente seja necessário cobrar algum item que o hóspede "esqueceu" de mencionar. Se não for essa a situação, bastaria o bloqueio no cartão, no check in, do valor previsto da estadia e a devolução da chave para caracterizar o checkout. As demais providências como comprovantes, nota fiscal etc podem ser resolvidas por meio digital. Mesmo assim, e de forma geral, fiquei satisfeito e voltaria.