Denúncia de Mau Atendimento na UPA de Cotia Dados da Unidade: Nome: Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Cotia Endereço: Estr. Morro Grande, 326 - Parque Santa Rita de Cassia, Cotia - SP, 06700-650 Data e Hora do Atendimento: 18/02/2024, às 13:40am. Descrição do Problema: Acompanhei minha filha Caroline a unidade, para atendimento por dores abdominal, passamos pela triagem e com a médica, quando fomos encaminhadas para sala de medicação e minha filha recebeu uma medicação na veia e foi colocada em uma sala no interior da sala de medicação para tomar uma outra medicação com um tipo de soro após uma hora ela chamou a enfermeira e perguntou se era normal o inchaço do braço e a enfermeira levou ela para uma outra sala quando percebi o ocorrido entrei na sala e perguntei o que estava acontecendo minha filha chorando e a enfermeira me intimidando perguntando por que eu a estava olhando, e disse estou assustada o que aconteceu ela brava dizendo não foi eu que a furei, eu disse moça só quero saber o que aconteceu por que o braço da minha filhas está assim, veio a chefe de enfermeira e começou a gritar com minha filha por que minha filha não queria ser furada novamente, resumindo demos entrada no hospital com um problema e saímos com 2 minha filha sem medicação e com o braço parecendo um balão, super mau atendidas e sem ninguém para nos auxiliar dentro da unidade fomos embora, com a sensação de descaso e frustração por ter que pagar por tantos impostos e em uma necessidade sermos desrespeitados e humilhados assim. No dia 18/02/2024, compareci à UPA de Cotia por uma dor abdominal de minha filha Caroline de 24 anos. Durante o atendimento, vivenciei as seguintes situações que considero inadmissíveis e que configuram mau atendimento: Acompanhei minha filha Caroline a unidade, para atendimento por dores abdominal, passamos pela triagem e com a médica, quando fomos encaminhadas para sala de medicação e minha filha recebeu uma medicação na veia e foi colocada em uma sala no interior da sala de medicação para tomar uma outra medicação com um tipo de soro após uma hora ela chamou a enfermeira e perguntou se era normal o inchaço do braço e a enfermeira levou ela para uma outra sala quando percebi o ocorrido entrei na sala e perguntei o que estava acontecendo minha filha chorando e a enfermeira me intimidando perguntando por que eu a estava olhando, e disse estou assustada o que aconteceu ela brava dizendo não foi eu que a furei, eu disse moça só quero saber o que aconteceu por que o braço da minha filhas está assim, veio a chefe de enfermeira e começou a gritar com minha filha por que minha filha não queria ser furada novamente, resumindo demos entrada no hospital com um problema e saímos com 2 minha filha sem medicação e com o braço parecendo um balão, super mau atendidas e sem ninguém para nos auxiliar dentro da unidade fomos embora, com a sensação de descaso e frustração, como sofrimento físico e emocional, agravamento da sua saúde e perda de tempo. Diante do exposto, solicito que sejam tomadas as medidas cabíveis para: Apuração dos fatos e responsabilização dos envolvidos Melhoria no atendimento da UPA de Cotia Prevenção de que situações semelhantes se repitam no futuro Documentos Anexados: foto do braço da minha filha após o ocorrido e da unidade. Nome: Alessandra de Figueiredo do Vale Endereço: Dra Aparecida Fernandes de Jesus Domingues. Telefone: 11 908408-3314 E-mail: [email protected]

Boa tarde, gostaria de parabenizar o atendimento de toda a equipe da UPA - Atalaia, estive com minha mãe (93,7 anos), neste sábado, 23/12 em busca de tratamento para ela pois, teve uma queda em casa e suspeitava de fratura! Fomos muito bem atendidos, desde a entrada para a senha, pelas meninas da recepção, pela triagem e s também pelo atendimento do Dr. João de Deus, claro do técnico de raio x e da menina da farmácia, enfim, como não residente em Cotia, mesmo assim, muito bem atendidos. Parabéns!!!

Boa tarde, gostaria de confirma a veracidade de um atestado de vocês

Bom

Tem atendimento médico e após o atendimento pode se retirar o medicamento com a receita na farmácia do local 24 horas, dificilmente se acha uma UPA que atenda a população com farmácia 24 horas. Atende até quem passou em clínica particular a noite com o comprovante de endereço do município.

Atendimento demorado e consulta onde o médico não dá atenção

Não é um ambiente adequado para pessoas debilitadas, o atendimento não é bom, além das recepcionistas os médicos também fazem descaso dos passientes.